门诊分诊台三级防控——把好关口 温暖守护
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◤“您好，麻烦您配合我们测量一下体温”
“您近期有没有出现发热、
咳嗽、乏力、腹泻等症状？”
“麻烦您配合签署一下就诊承诺书”
“请您在诊室外等候，诊室内只留一人”
“请与他人保持一米以上距离”
……
一个多月以来，石家庄市人民医院门诊分诊台三级防控工作人员每天都在不停地重复这些话。
门诊防控是医院疫情防控的前沿，重要性不言而喻！
疫情发生后，市人民医院快速反应，在坚决执行上级部门防疫部署的同时，根据实际情况，科学设置，优化就诊流程，在三个院区门诊楼内按区域设置分诊台三级防控，护理部抽调临床科室人员与门诊部一起承担了三级防控工作，她们对所有进入门诊诊室的人员进行体温监测、流行病学问询、签署就诊承诺书和正确分诊引导，牢牢筑起医院门诊疫情防控的重要关口，避免了诊室门口排队、候诊区人群聚集现象，为就诊者创造了安心的就诊环境。
就诊者在接受过前两道“关口”——在医院大门口和门诊楼入口处进行体温测量后，再接受分诊台的监测和引导。门诊分诊台三级防控避免了发热及符合流调史、佩戴呼吸阀患者的遗漏，保证进入门诊的就诊者和医护人员的安全。
自2月25日开始，这些导诊人员每天坚守，不间断地对就诊者实行测体温、流行病学问询、签署就诊承诺书、分诊、答疑、手部消毒等看似简单、实则繁琐的工作。
“您好，测个体温吧，请问您来要看哪个科啊？您从哪里过来的呀？有没有接触过其他地方回来的人呀……”每一个人测完体温后工作人员都要这样询问。
特别是复工复产以来，就诊者不断增多，每日检测体温、信息登记累计达3000多人次，工作量之大可想而知。为保证就诊者第一时间得到测量和分诊，她们顾不上喝水、上厕所，同样的操作、同样的问题不停地重复，口干舌燥，站的时间长了，腿麻了、酸胀难受，即使这样，也没有丝毫懈怠和疏忽，因为她们深知肩上担负着怎样的责任。
口罩隔离了病毒，却没有隔离她们对患者文明、优质的服务。
“明明在大门口和门诊楼入口已经测过体温了，为什么进诊室前还要测？”
面对个别患者的不理解，他们一遍又一遍地做好解释工作，争取得到理解和配合，慢慢的，越来越多的就诊者意识到，分诊台防控做得越是细致，交叉感染可能性越低，医院的就诊环境也就越安全。
前方坚守“疫情防控”阻击战线，后方不断优化流程、出谋划策“加固防线”。主管院长带领下大家不断优化门诊防控流程，门诊部主任杨小娜组织大家学习相关制度和流程，还邀请礼仪老师从仪表、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物方面进行培训。不论是上班还是休息时间，在微信群对分诊过程中出现的问题进行协调和动态调整，叮嘱大家做好感控，让人时时感到温暖。
“疫情路上，人人是防线”，门诊分诊台三级防控工作人员把好关口，和所有奋战在抗疫一线的医务人员一起，牢牢守在防疫前沿，保护着每一位就诊者和医院职工的安全，努力为这场没有硝烟的战争默默贡献着自己的力量！
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